大手スポーツクラブにて、4店舗のセクションリーダーをしながら、プログラムのマスタートレーナーとして人材育成と品質管理に携わり、その後、地元 福島県のスポーツクラブ・ライフへ活動拠点を移し、現在、支配人としてご活躍中の小林氏にお話しをしていただきました。
クラブと会員様が
「つながる」ことの大切さ
Myzoneを導入して１番変化があったのは、会員様とのコミュニケーションが増えたことです。Myzoneはアプリと同期していて、会員様のトレーニング記録（心拍等）を閲覧できます。
そこにトレーナーの私が「いいね」ボタンを押したり、コメントを残すことで、会員様が施設に来た時、会話のきっかけになり、明らかに導入前よりコミュニケーションが活発になっています。会員様の中には、トレーナーやスタッフ、会員様からのリアクションが嬉しくて、毎日Myzoneを利用するために、クラブを利用する方もいらっしゃいます。
また、Myzoneを利用する会員様同士が、自発的にコミュニケーションをとられるようで、世代を超えて会話が増えたように感じます。若い世代は、自分から話すことが苦手という方が多いように感じますが、Myzoneを利用し、顔見知りの会員様へ「いいね」やコメントをしたことで、クラブに来た時、話すきっかけになっているようです。こうしてオンラインからオフラインへ、コミュニケーションが展開し、会員様たちの雰囲気が明るくなったのも、予想外に良かったところですね。
私たちのクラブは、月に１度、Myzoneをテーマに講習会を開いています。もちろんMyzoneの活用や購入につなげることが目的ではありますが、私はMyzoneがきっかけで質の良い会員様をつくれると考えています。質の良い会員様が増えれば、長くトレーニングに励んでくださると思いますし、その結果 退会を抑止することにつながっていくことになります。こうした長期的な目的意識にも着目してみてください。
これからは、クラブやトレーナーが持つノウハウに価値や値段をつける時代です。パーソナルトレーニングを希望する会員様に、Myzoneを使ったオリジナルトレーニングメニューを提供すれば、そこに価値がつき、会員費以外の収入につながると考えています。また、新規会員さんの入会時にMyzoneをオプションとして販売するのも、売り上げアップの戦略になると思います。是非、Myzoneのあらゆる可能性を知って、今ある課題の解決策の１つとしてMyzoneの利用を考えてみてください、お勧めします。
Profile 小林大昌
株式会社ライフリレーション
大手スポーツクラブにて4店舗のセクションリーダーをしながら、プログラムのマスタートレーナーとして人材育成と品質管理にも携わる。その後、地元福島のスポーツクラブ・ライフへ活動拠点を移し、現役支配人兼パーソナルトレーナーとして地域貢献に勤しむ一方で、Mossa Group PowerのNational Trainerとして後進の育成に努めている。
