先ずは、カスタマーサービスにご連絡ください。

 

【連絡先】

株式会社ブラボーグループ　カスタマーサービス
TEL 0120-963-675
E-mail : info@myzone.jp
営業時間 10:00 - 18:00 （土日祝日、夏季・年末年始休業期間を除く）

 

【ご注文のご変更・キャンセル】

汚れやキズなど商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は

商品到着後7日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。

直ちに交換品をお送りいたします。

​

返金方法につきましては、原則としてご指定いただいた口座への振込みにて対応いたします。

ただし、ご購入時の決済方法が「クレジットカード」の場合はカード会社の返金方法に準じます。

 

【返品・交換​】

ご購入された商品に万が一ご満足頂けなかった場合は、

未使用・未開封品に限り、商品ご到着後7日以内であれば返品が可能です。

 

返品される際は、まずMyzoneサポートにご連絡いただき、返品の旨をお申し付けください。

​

サポート用 E-mail：support@myzone.jp

​

サポートにご連絡後、サポートの指示に従い、

購入時の納品書のコピーと共に、返品センター宛てにお送りください。

​

ただし、以下の場合はご返品・交換を承ることができません。

​

• お客様都合での返品（イメージと違う、注文を間違えたなど）

• 商品到着から7日以上経過した商品

• 一度ご使用された商品

• お客様のもので汚れやキズが生じた商品

​

商品代金及び消費税の返金は、商品ご購入時と同じ支払い方法で返金いたします。

プレゼントとして受け取った商品にも適用されますが、

購入者に対して購入時のお支払いと同じ方法での返金となります。